Verspätungen: United Airlines schickt Echtzeit-Wetterradar aufs Handy

Echtzeit-Wetterradar auf dem Handy Foto: United Airlines

Als erste US-Fluggesellschaft setzt United Airlines generative KI ein, um Passagiere schnell informiert zu halten, wenn es aufgrund von schlechtem Wetter zu Verzögerungen kommt.

Die Fluggäste erhalten dabei umgehend eine Textnachricht auf ihr Handy oder alternativ eine E-Mail. Darin enthalten ist unter anderem ein Link zu lokalen Radaren, die in Echtzeit das gegenwärtige Wetter anzeigen. Die betroffenen Reisenden können auf diese Weise die Wetterbedingungen für ihre gesamte Flugroute einsehen und erhalten zudem Informationen, wie sich einzelne, lokale Wetterphänomene auf den Flugverkehr im ganzen Land auswirken und zu Änderungen im Flugplan führen können.

Für diesen Service hat United Airlines eigens ein Team von Kundenbetreuern im Network Operations Center zusammengestellt. Von dort verschicken sie auf Basis aktueller Daten sowie mit der Hilfe von generativer KI die Nachrichten an Kunden, bei denen es aufgrund von Wetterbedingungen zu Verspätungen oder Umbuchungen kommt. Bei Flügen, die davon betroffen sind, blendet United den Wetterradar zudem auf den Bildschirmen an den Abflug-Gates ein. Auch über die United-App lassen sich Wetterkarten abrufen.

(thy)

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